Khi quý khách nhận được sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc bị lỗi kỹ thuật, quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc gửi trả sản phẩm lại cho Khắc Dấu HD để đổi sang sản phẩm khác, theo đúng quy định trong chính sách dưới đây.
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn ghi trên tem bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
Lỗi do quá trình sản xuất: thiếu phụ kiện, lắp ráp sai, hoặc lỗi kỹ thuật.
Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển từ phía Khắc Dấu HD.
Các trường hợp từ chối bảo hành:
Sản phẩm không còn tem bảo hành, hoặc hết thời hạn bảo hành ghi trên tem.
Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng, hư hỏng do tác động ngoại lực hoặc do khách hàng bảo quản sai cách.
Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi thời tiết (mưa, ẩm mốc, nhiệt độ cao…).
Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Khắc Dấu HD.
Lưu ý: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và tem bảo hành để tránh các trường hợp phát sinh sau này.
2. Điều kiện đổi trả
2.1. Trường hợp được đổi hoặc in lại
Sản phẩm in sai nội dung so với mẫu khách hàng đã duyệt.
Sản phẩm sai màu sắc, sai kích thước, hoặc quy cách kỹ thuật (ví dụ: cán màng sai, sai khổ in…).
Sản phẩm bị ướt, mốc, nhăn, tróc trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản bởi Khắc Dấu HD.
2.2. Trường hợp không được đổi hoặc in lại
Khách hàng duyệt nội dung sai dẫn đến sản phẩm in sai.
Khách hàng không cung cấp mẫu canh màu hoặc không yêu cầu duyệt màu trước khi in.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản bởi khách hàng.
3. Quy định về thời gian và điều kiện đổi trả
Thời gian đổi trả: Trong vòng 05 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao thành công.
Sau thời gian này, Khắc Dấu HD xin từ chối mọi khiếu nại liên quan đến tình trạng sản phẩm.Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có mùi lạ, và đầy đủ phụ kiện.
Áp dụng cho tất cả sản phẩm được đặt in tại Khắc Dấu HD.
4. Hình thức đổi trả
Cách 1 – Đổi trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể mang sản phẩm đến Khắc Dấu HD tại:
📍 108B Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 12h00, 13h30 – 17h30
Thứ 7: 8h00 – 12h00 (Nghỉ chiều Thứ 7 & Chủ Nhật)
Cách 2 – Đổi qua hình thức vận chuyển
Khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại hoặc Zalo của nhân viên phụ trách đơn hàng để được hỗ trợ đổi trả tận nơi.
📞 Hotline: 0394 155 199
📧 Email: khacdauhiendoanh@gmail.com
5. Chi phí vận chuyển
Khắc Dấu HD sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong suốt quá trình đổi – trả hàng hóa.
Chính sách này chỉ áp dụng đổi sản phẩm khác, không hoàn tiền trong mọi trường hợp.
Khách hàng chịu trách nhiệm nội dung in ấn đã xác nhận; Khắc Dấu HD chỉ thực hiện đúng nội dung được duyệt trong đơn hàng.
6. Đơn hàng không đến nhận
Sau khi đơn hàng hoàn thành, Khắc Dấu HD sẽ lưu trữ sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày thành phẩm.
Nếu quá thời hạn 15 ngày khách hàng không đến nhận, sản phẩm sẽ được tiêu hủy mà không hoàn lại tiền cọc hoặc giá trị đơn hàng.
7. Cam kết dịch vụ
Khắc Dấu HD luôn nỗ lực mang đến chất lượng tốt nhất và sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng.
Mọi yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:
Khắc Dấu HD
📍 Địa chỉ: 108B Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội
📞 Hotline: 0394 155 199
📧 Email: khacdauhiendoanh@gmail.com
🌐 Website: https://khacdauhd.com.vn
