Khi quý khách đặt hàng trực tuyến trên website khacdauhd.com.vn, điều đó có nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận sử dụng này.
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình trước khi đặt hàng.
1. Giới thiệu
Chào mừng Quý Khách Hàng đến với Khắc Dấu HD – hệ thống thương mại điện tử chuyên cung cấp dịch vụ khắc dấu, in ấn và quà tặng doanh nghiệp tại Hà Nội.
Khacdauhd.com.vn là tên miền chính thức của Khắc Dấu HD, được vận hành và quản lý độc lập theo quy định pháp luật Việt Nam.
Địa chỉ: 108B Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội
Hotline: 0394 155 199
Email: khacdauhiendoanh@gmail.com
Website: https://khacdauhd.com.vn
2. Quyền và nghĩa vụ của Khắc Dấu HD
2.1. Các trường hợp được in lại hoặc in bổ sung
Khắc Dấu HD có trách nhiệm in lại hoặc in bổ sung nếu sản phẩm của khách hàng gặp một trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị sai nội dung hoặc mất nét chữ so với mẫu đã duyệt.
Sản phẩm bị sai quy cách kỹ thuật (kích thước, cán màng, chất liệu…) vượt quá dung sai cho phép.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình bảo quản hoặc vận chuyển bởi Khắc Dấu HD.
Sản phẩm giao không đủ số lượng như trên đơn hàng.
2.2. Các trường hợp không được in lại hoặc in bổ sung
Khách hàng duyệt nội dung sai hoặc không duyệt nội dung trước khi in.
Khách hàng không cung cấp mẫu canh màu, dẫn đến sai lệch màu sắc so với mong muốn.
Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản hoặc vận chuyển không đúng cách.
Các lỗi nhỏ có thể xử lý bằng kỹ thuật mà không ảnh hưởng chất lượng sản phẩm.
3. Hủy đơn hàng
Nếu khách hàng hủy đơn hàng trước khi tiến hành in, Khắc Dấu HD hoàn lại 50% tiền cọc.
Nếu đã bắt đầu thiết kế hoặc in ấn, phần tiền cọc sẽ không được hoàn lại.
4. Cam kết về quyền sở hữu trí tuệ
Khắc Dấu HD cam kết không sử dụng hoặc cung cấp bất kỳ tài sản trí tuệ nào của khách hàng (logo, thương hiệu, thiết kế…) cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Các mẫu thiết kế được Khắc Dấu HD sáng tạo theo yêu cầu khách hàng thuộc quyền sở hữu của công ty và được bảo hộ quyền tác giả theo quy định pháp luật.
5. Nghĩa vụ cung cấp thông tin
Khi đặt hàng, quý khách cần cung cấp thông tin chính xác gồm họ tên, địa chỉ, email và số điện thoại để đảm bảo quá trình giao dịch thuận lợi.
Trường hợp cung cấp thiếu hoặc sai thông tin, đơn hàng có thể bị từ chối xử lý.
Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung file in ấn gửi cho Khắc Dấu HD.
6. Các trường hợp từ chối đơn hàng
Khắc Dấu HD có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng vi phạm pháp luật, bao gồm:
Cung cấp thông tin sai, spam hoặc cố tình gây rối.
Nội dung in ấn có yếu tố chính trị, phản động, tôn giáo cực đoan hoặc khiêu dâm.
Các loại tài liệu, sản phẩm vi phạm quy định pháp luật như:
Bản đồ không thể hiện Hoàng Sa – Trường Sa thuộc chủ quyền Việt Nam.
Bằng cấp, chứng chỉ, hóa đơn VAT giả mạo.
Nhãn mác sản phẩm làm giả hoặc xâm phạm thương hiệu.
Tài liệu có dấu đỏ của doanh nghiệp khác mà không được ủy quyền.
7. Bảo mật thông tin
Khắc Dấu HD cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng và không cung cấp cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm phục vụ cho mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng, và hậu mãi.
8. Quy định về hệ thống và an toàn dữ liệu
Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, truy cập trái phép hoặc phá hoại hệ thống dữ liệu của website.
Khi phát hiện lỗi kỹ thuật, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận kỹ thuật của Khắc Dấu HD qua email khacdauhiendoanh@gmail.com.
Mọi hành vi xâm nhập trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
9. Cập nhật và hiệu lực
Khắc Dấu HD có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung Thỏa thuận sử dụng này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
Khi tiếp tục sử dụng website sau khi bản cập nhật có hiệu lực, quý khách mặc nhiên đồng ý với các thay đổi đó.
Quý khách nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật những điều khoản mới nhất.
10. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Khắc Dấu HD
📍 Địa chỉ: 108B Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội
📞 Hotline: 0394 155 199
📧 Email: khacdauhiendoanh@gmail.com
🌐 Website: https://khacdauhd.com.vn
